"不知道流程，就無法管理它；不知道數據，就無法改進它。"
- Marcello La Rosa，流程挖掘專家
由于缺乏對流程實際情況的理解，企業流程治理往往困難重重
傳統的流程設計方法過分依賴于理想化的流程，因此在流水線瓶頸、工作環境等因素的影響下，日常的業務可能無法按照理想流程進行
愿景理想假定流程
理想流程 標準化
理想流程科學化
理想流程簡單高效
難題真實流程
真實流程復雜繁瑣
真實流程重復操作
真實流程缺乏統一
流程挖掘的優勢
從企業信息系統中抽取出來的數據中，自動化地發現、監測和改進業務流程
01自動化發現和診斷文本自動化地發現業務過程中存在的問題和瓶頸，提供決策支持和改進建議
02較高的準確性和可信度基于企業信息系統中的實際數據進行分析和建模，分析出業務流程中的關鍵環節、瓶頸等信息
03快速響應變化實時監測業務過程的變化，并及時發現和糾正異常情況
04可視化展示將業務流程模型可視化展示，方便用戶對業務流程進行監控和管理
05支持決策實時地對數據進行處理和分析，使得管理人員和決策者能夠更加直觀地理解業務過程，從而更好地制定管理策略和決策
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一般治理流程圖解
